编程浪子客服系统开源啦

客服系统开源啦

相信最近大家在浏览 浪子博客的时候 ，发现右下角有个浮层。这就是最近做的客服系统。先上图我们看看效果

功能特性

截图版本是多商户版本，功能相对较多，并且为了支付高并发引入了Redis。该应用在生产对外提供服务。

主要功能如下

• 提供商家和客服后台

• 游客聊天，每天游客编号固定，游客UUID有效期为永久

• 提供来路、浏览器、操作系统、设备、访问量统计

• 留言功能

• 商家后台添加客服、留言查询、对话查询

• 定制化设置商户配置（自动弹出、浮层名称、商户名称）

• 支持PC + 手机端 + 微信小程序 + 微信公众号

• 支持IE8
  

技术选项

• Yii2 

• GatewayWorker （基于WorkerMan）

• Mysql 

• Redis

为什么使用GatewayWorker？

由于GatewayWorker是基于 WorkerMan，并且使用php实现的。主要是为了方便出问题比较好查询。而Swoole 使用C写的，效率肯定会比较高。但是由于本人C不行，怕出了问题无法解决。

Redis用来干什么的？

用来异步操作的，例如异步存储聊天信息，异步发送短信。提高服务的实时处理进而提高更高的并发

技术架构

实际应用中可能会比这个更复杂。例如 

• 客服如何主动发消息给游客

• 如何保证游客的唯一性（昨天和今天同一个游客如何识别）

• 如何统计游客从哪里来到目标网站？

开源版本介绍

开源版本主要是为了交流学习，所以功能相对少，主要是核心聊天功能。主要功能如下

• 提供商家和客服后台

• 游客聊天

• 提供来路和浏览器统计

• 商家后台添加客服

• 支持PC + 手机端

大家可以基于目前的功能 根据个人的兴趣添加更多个性化的功能。

开源版本获取地址：https://git.home.54php.cn:4443/apanly/open_kf_v1 

github地址，欢迎star：https://github.com/apanly/open_kf_v1 

如何体验功能

欢迎各位体验，如有想法可以通过博客里面的方式交流。

小程序端

PC端

pc端体验网址：http://www.54php.cn 

H5端

H5端体验网址：http://m.54php.cn 

公众号端

最后

swoole 和 workerman 让php 有了长连接的特性，这点非常好。我相信php有了长连接之后 会发展的更快。

同时也告诫我们要不断地学习新知识，我以前就一直认为php不太适合做长连接，这个是我见识短浅。对 swoole 和 workerman  作者致敬。

PS：由于要录制新的课程了，最近可能不太会频繁更新博客 ，望大家多多包涵 ~~